Qu’est-ce que l’écoute des médias sociaux (et comment elle peut aider votre référencement)

La relation instable et non officielle entre les médias sociaux et le référencement perturbe tous les spécialistes du marketing numérique depuis un certain temps. Je n’ai pas été laissé derrière dans ces débats et, comme beaucoup d’autres, réalisé après un certain temps que les médias sociaux est nécessaire pour une stratégie complète et saine SEO. Mais de quelle façon ? Comment tirer le meilleur parti des médias sociaux sans se faire aspirer et passer la moitié de la journée de travail à gribouiller sur Twitter ? J’ai trouvé la réponse : avec l’aide de l’écoute sociale.

Qu’est-ce que l’écoute sociale ?

Pour ceux qui ne le savent pas encore, un outil d’écoute et de surveillance des médias sociaux parcourt Internet et les plateformes sociales et trouve des mentions de votre marque, de votre entreprise, de votre produit, de votre PDG ou de tout autre mot-clé de valeur. Il recueille les mentions trouvées dans un tableau de bord pratique en temps réel, afin que vous puissiez répondre, engager, suivre l’auteur, ou faire autre chose de votre choix avec ces mentions presque instantanément. Les outils d’écoute des médias sociaux comme Awario, Brand24, Mention, etc. peuvent beaucoup aider à rationaliser le processus.

L’écoute sociale est utilisée pour un grand nombre de choses : améliorer le service à la clientèle, accroître la notoriété de la marque, prévenir les crises liées aux médias sociaux, bâtir la réputation de la marque en ligne et mieux comprendre les clients (études de marché). Le lien entre l’écoute sociale et le référencement n’est pas si simple.

Avant d’entrer dans le vif du sujet, permettez-moi de souligner tous les commentaires sur le fait que les médias sociaux ne sont pas un facteur de classement. Oui, je ne prétendrai dans aucune partie de cet article que les médias sociaux en sont un. Depuis la déclaration de Gary Illyes en 2016, nous sommes presque sûrs que Google ne prend pas directement en compte le social dans son algorithme. Il n’y a donc pas vraiment de controverse à ce sujet pour le moment, même si nous ne savons jamais ce qu’ils pourraient faire dans un avenir proche. Cependant, premièrement, les médias sociaux affectent indirectement le classement de plusieurs façons importantes, et deuxièmement, les outils d’écoute sociale ne concernent pas seulement les médias sociaux. Creusons un peu.

1. Gardez un œil sur le sentiment (tout comme Google le fait)

Lors de l’événement State of Search en 2017, Gary Illyes aurait déclaré que Google utilise l’analyse des sentiments pour les classements de recherche. L’analyse des sentiments doit inclure les médias sociaux. Pensez à toutes ces plaintes sur Twitter. Pensez à une crise des médias sociaux qui signifie des plaintes de masse sur les médias sociaux. N’importe quelle analyse de sentiment le confirmerait. Bien sûr, on ne peut pas en être sûr, mais c’est très probable :

Google se penche sur les mentions de marque sur les médias sociaux
Google analyse le sentiment de ces données
Si les données sont importantes, Google peut les utiliser comme facteur de classement.
Maintenant, pour le meilleur. Les outils d’écoute des médias sociaux ont souvent l’analyse des sentiments comme l’une de leurs caractéristiques. Si vous en utilisez un, vous pouvez garder un œil sur le sentiment de votre marque sur toutes les plateformes de médias sociaux, ainsi que sur les nouvelles, les blogs, les forums et autres endroits où elle peut être reprise par Google. Vous détecterez n’importe quel problème en quelques minutes et serez en mesure de l’empêcher de devenir assez important pour affecter votre classement.

2. Transformez les mentions sans lien en liens

Les outils d’écoute des médias sociaux ne sont pas seulement des plateformes sociales. Comme mentionné précédemment, ils trouvent des mentions de votre marque ou tout autre mot-clé sur les blogs, les forums, les sites d’actualités – toutes les pages que Google explore certainement. Avec un outil de surveillance des médias sociaux, vous pouvez trouver ces mentions et contacter les propriétaires de sites ou les auteurs de l’article pour ajouter un lien vers votre site. Étant donné qu’ils parlent déjà de votre marque, ils n’hésiteront peut-être pas à vous aider dans votre stratégie de création de liens.

3. Trouvez des influenceurs de votre secteur d’activité

Les influenceurs en ligne sont des utilisateurs qui sont devenus populaires dans une catégorie spécifique (par exemple, la technologie, le maquillage, la cuisine, etc.) et de construire un grand nombre de personnes qui écoutent leur chaque mot sur cette catégorie spécifique. Trouver les influenceurs pertinents est une excellente idée pour un grand nombre de raisons, dont la plupart ont trait à la promotion des produits et au bouche-à-oreille. Cependant, il s’agit aussi du link building (ce qui n’est pas surprenant, puisque toutes ces choses sont follement liées).

Lorsque vous recherchez des mots-clés de l’industrie avec un outil de surveillance des médias sociaux, vous obtenez une liste de personnes que l’outil considère comme des personnes influentes. Ce sont les personnes ayant le plus grand nombre de visiteurs ou de trafic sur le site Web, qui ont mentionné vos mots-clés un certain nombre de fois. Choisissez des personnes dans cette liste et référez-vous à elles dans votre blog ou dans un article sur les médias sociaux, avec un lien vers leur site. Il se peut qu’ils le remarquent et vous renvoient la faveur, et vous obtiendrez un lien à partir d’un site visité par votre public cible. Personne n’accorde autant d’importance à ce genre de relations en ligne et à l’établissement de liens mutuels que les influenceurs – ils se sont souvent bâtis une carrière de cette façon. S’ils ratent vos efforts, contactez-les et demandez un lien directement. Si vous êtes humble et poli, vous en obtiendrez probablement un.

4. Augmenter le trafic sur le site

Le résultat le plus évident d’une campagne de médias sociaux de proximité est l’augmentation du trafic sur le site Web. Le trafic du site Web est l’un des facteurs de référencement les plus importants et il faut s’efforcer d’y parvenir par tous les moyens possibles, y compris les médias sociaux. À une époque où la portée organique des messages Facebook et Twitter diminue progressivement, un outil de surveillance des médias sociaux est probablement le moyen le plus efficace d’obtenir plus de clics. Voici comment faire :

Il y a des milliers de personnes en ligne à la recherche de n’importe quel type de produit. Les médias sociaux, en particulier Twitter, sont devenus un pays où l’on peut obtenir des conseils, exprimer son opinion, faire du bouche-à-oreille et mettre les gens en contact. Par ce dernier, je ne veux pas dire le vieux slogan de Nokia. Je veux dire, vous pouvez parler directement aux stars de cinéma, aux politiciens et aux marques. Et ils peuvent vous parler, et ils le font souvent. N’est-ce pas absolument magique si vous y pensez ?

En termes de marketing et de trafic sur le site web, cela nous donne des tonnes d’opportunités. Démarrez un outil de surveillance des médias sociaux, trouvez les mentions qui recherchent votre produit (utilisez des requêtes par mots-clés telles que “Can anyone recommend X” ; “looking for Y alternatives” ; “looking for new X”, etc.) et répondez-y sur les médias sociaux avec un lien vers votre site. Non seulement l’auteur du tweet le vérifiera (si votre produit est pertinent, bien sûr), mais aussi beaucoup d’autres si la portée de l’auteur est assez grande. Pour connaître l’ampleur de ce qui suit, c’est-à-dire s’il est utile pour vous d’envoyer un lien à des fins de référencement, vous pouvez vérifier le nombre de suiveurs de l’auteur dans le tableau de bord de l’outil. Ce n’est pas une option dans tous les cas, mais tous les meilleurs l’ont.

5. Gardez un oeil sur les mentions sans lien

Enfin, revenons à l’objectif initial d’un outil de médias sociaux. C’est là, tout d’abord, pour garder un oeil sur les mentions sans lien. Après tout, vous pouvez trouver des liens avec n’importe quel outil de référencement, et vous pouvez trouver des mentions sociales dirigées vers votre marque avec Twitter/Facebook/Instagram/etc notifications. C’est linkless mentionne que ce genre d’outils sont après. Ils vous montrent comment leur croissance évolue au fil du temps, d’où ils viennent, quels sont leurs sentiments et leurs caractéristiques démographiques, etc. En quoi est-ce important pour le référencement ?

Nous avons suffisamment d’informations pour savoir que Google valorise les mentions de marques sans lien. Dans son style unique, Gary Illyes a déclaré dans son discours-programme à Brighton SEO en Septembre 2017 : “Si vous publiez du contenu de haute qualité qui est très cité sur Internet – et je ne parle pas seulement de liens, mais aussi de mentions sur les réseaux sociaux et de gens qui parlent de votre marque, des conneries comme ça. Alors tu t’en sors très bien.” Si cela ne semble pas assez convaincant, ce qui n’est pas le cas, regardez le brevet Panda de Google. Il se réfère à des “liens implicites”, c’est-à-dire des mentions comme un signal qui pourrait être égal en poids aux backlinks.

En utilisant l’écoute sociale, vous trouvez toutes ces mentions, vous augmentez leur nombre en vous engageant avec les auteurs, vous voyez de quoi ils dépendent (un type spécifique de campagne marketing, des sujets de blog, etc.), et vous contrôlez ce qu’ils sont et ce qu’ils disent.

Conclusion

Dans la chronologie SEO, nous sommes quelque part entre les deux. Nous n’avons pas encore abandonné le link building : il n’est pas mort, il ne se sent même pas mal. Cependant, nous nous en sommes suffisamment éloignés pour tenir compte de la réalité d’Internet. Et la réalité, bien sûr, n’est pas aussi technique que les liens. C’est un bon contenu qui donne aux gens les réponses qu’ils veulent, et c’est un média social avec son énorme utilisation mondiale, son buzz sur les marques, et le type de ce buzz. Ne manquez aucun de ces facteurs.